Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập sảnh trên điện thoại.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cậpCookie & phiên đăng nhập
z188blue Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn. Chúng tôi ưu tiên xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian ngắn sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Chat trực tiếp Nhắn trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư, xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh và phản hồi xác nhận xử lý qua cùng địa chỉ email.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ giải đáp quy trình yêu cầu dữ liệu, thời gian xử lý và cách xác minh quyền sở hữu tài khoản khi thao tác trên điện thoại.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có quy trình bảo vệ dữ liệu cụ thể. Dưới đây là các khía cạnh chính trong cách z188blue xử lý và bảo quản thông tin cá nhân, cookie, cũng như quyền kiểm soát dữ liệu mà bạn được hưởng khi sử dụng nền tảng ở khu vực pháp luật cho phép.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nhập số ví MoMo hay ZaloPay để nạp tiền, thông tin không hiển thị dạng rõ trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực cho phép. Hết thời hạn, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, xác minh bằng mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất thay đổi.

Quyền xóa dữ liệu

Nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được gỡ khỏi hệ thống.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cá nhân cho đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định tại khu vực pháp luật áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu cách z188blue xử lý dữ liệu cá nhân, từ thu thập đến xóa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu vị trí chính xác từ thiết bị của bạn.

Số tài khoản MoMo và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống mã hóa để phục vụ đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo luật, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Sau khi hoàn tất, tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị gỡ khỏi hệ thống vĩnh viễn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà số dư tài khoản không bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực pháp luật cho phép.

Mở chat trực tiếp trên trang, yêu cầu thay đổi thông tin. Đội ngũ hỗ trợ sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh, sau đó cập nhật thông tin mới trong vài phút.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết hạn, dữ liệu giao dịch ZaloPay được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Chúng tôi ghi nhận loại trình duyệt và hệ điều hành để tối ưu hiển thị giao diện. Không thu thập danh bạ, tin nhắn hay dữ liệu ứng dụng khác trên thiết bị di động của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để thực hiện quy trình xóa tài khoản theo đúng bước xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trên trang và gửi qua email đăng ký để bạn nắm nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng.